1. Avaleht
  2. Tehniline abi
  3. E-mail või SMS ei saabu

E-mail või SMS ei saabu

Kui kaua läheb SMSi või e-maili saabumiseks?
Palun veendu, kas SMS või e-mail peaks olema juba kohale jõudnud või võtab päringu töötlemine kauem aega:
–          SMS: kohaletoimetamine võib võtta kuni 10 minutit
–          E-maili automaatne vastus: saabuvad 10 minuti jooksul peale päringut
–          Klienditugi*: e-mailid saavad vastuse kuni 72 tunni jooksul peale päringut
*meie partnerite e-mailidel võivad olla erinevad vastamisajad, kuid soovitame oodata sama kaua kui Go3 klienditoe vastuste puhul (72h). Kui partner ei ole sama aja jooksul vastanud, siis soovitame võtta vastava partneri klienditoega otse ühendust võtta.
Mida teha, kui e-mail ei saabu?
–          Palun veendu, et peaksidki saama e-maili mitte SMSi (parooli taastamisel)
–          Palun veendu, et kontrollisid õiget meilboksi (kui sul on neid mitu)
–          Kontrolli läbi kõik kaustad, võib-olla sattus kiri valesse kausta

*spämm, rämpspost.
Millistelt aadressidelt e-maile saadate?
Me saadame e-maile enamasti kahelt aadressilt vastavalt kirja sisule. Selleks võivad olla nii Go3 uue sisu tutvustus kui ka parooli taastamise info. Igaks juhuks kontrolli kirju otsides mõlemat aadressi.

– id.ee@tv3group.eu
– uudiskiri@go3.tv

Kui saadad meile ise kirja, siis palun saada see klienditoe e-mailile info@go3.tv, sel juhul jõuab sinu kiri otse õigete inimesteni ning saab kiirelt vastuse.
Liitumise kinnituse e-mail ei ole minuni jõudnud – mida teha?
Kui oleksid pidanud saama teenusega liitumise teavituse, kuid see pole kohale jõudnud, siis saad kasutada parooli taastamise võimalust. Selleks ava link
https://go3.tv/subscriber/password/request

Kirjaveast teatamiseks vali tekst ning vajuta CTRL+Enter

Kas juhend oli kasulik?

Sarnased teemad

Kas vajad abi?
Ei leia otsitud vastust?
Kontakt

Kirjaveast teatamine

Järgnev tekst edastatakse parandamiseks: