Kui kaua läheb SMSi või e-maili saabumiseks?
Palun veendu, kas SMS või e-mail peaks olema juba kohale jõudnud või võtab päringu töötlemine kauem aega:
– SMS: kohaletoimetamine võib võtta kuni 10 minutit
– E-maili automaatne vastus: saabuvad 10 minuti jooksul peale päringut
– Klienditugi*: e-mailid saavad vastuse kuni 72 tunni jooksul peale päringut
*meie partnerite e-mailidel võivad olla erinevad vastamisajad, kuid soovitame oodata sama kaua kui Go3 klienditoe vastuste puhul (72h). Kui partner ei ole sama aja jooksul vastanud, siis soovitame võtta vastava partneri klienditoega otse ühendust võtta.
– SMS: kohaletoimetamine võib võtta kuni 10 minutit
– E-maili automaatne vastus: saabuvad 10 minuti jooksul peale päringut
– Klienditugi*: e-mailid saavad vastuse kuni 72 tunni jooksul peale päringut
*meie partnerite e-mailidel võivad olla erinevad vastamisajad, kuid soovitame oodata sama kaua kui Go3 klienditoe vastuste puhul (72h). Kui partner ei ole sama aja jooksul vastanud, siis soovitame võtta vastava partneri klienditoega otse ühendust võtta.
Mida teha, kui e-mail ei saabu?
– Palun veendu, et peaksidki saama e-maili mitte SMSi (parooli taastamisel)
– Palun veendu, et kontrollisid õiget meilboksi (kui sul on neid mitu)
– Kontrolli läbi kõik kaustad, võib-olla sattus kiri valesse kausta*
*spämm, rämpspost.
– Palun veendu, et kontrollisid õiget meilboksi (kui sul on neid mitu)
– Kontrolli läbi kõik kaustad, võib-olla sattus kiri valesse kausta*
*spämm, rämpspost.
Millistelt aadressidelt e-maile saadate?
Vastavalt kirja eesmärgile on meil erinevad automatiseeritud e-maili aadressid. E-maili aadressid, mida me kasutame:
– arved@go3.tv – kliendid, kellel on sõlmitud Go3 leping 12 või 24 kuuks, saavad teavet igakuiste arvete kohta
– id.ee@tv3group.eu – kasutame, et aidata parooli vahetada või uut parooli seadistada
– uudiskiri@mail.go3.tv – kasutame, et teavitada olulistest muudatustest Go3 teenuses või lepingus
Kui soovid meile ise kirjutada, siis palun saada see klienditoe e-mailile info@go3.tv, sel juhul jõuab sinu kiri otse õigete inimesteni ning saab kiirelt vastuse.
– arved@go3.tv – kliendid, kellel on sõlmitud Go3 leping 12 või 24 kuuks, saavad teavet igakuiste arvete kohta
– id.ee@tv3group.eu – kasutame, et aidata parooli vahetada või uut parooli seadistada
– uudiskiri@mail.go3.tv – kasutame, et teavitada olulistest muudatustest Go3 teenuses või lepingus
Kui soovid meile ise kirjutada, siis palun saada see klienditoe e-mailile info@go3.tv, sel juhul jõuab sinu kiri otse õigete inimesteni ning saab kiirelt vastuse.
Liitumise kinnituse e-mail ei ole minuni jõudnud – mida teha?
Kui oleksid pidanud saama teenusega liitumise teavituse, kuid see pole kohale jõudnud, siis saad kasutada parooli taastamise võimalust. Selleks ava link
https://go3.tv/subscriber/password/request
https://go3.tv/subscriber/password/request