ОШИБОЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ

При попытке подписаться на услуги Go3 или оплатить их, Вы увидели экран с сообщением о том, что платеж не прошел. Обычно это происходит по разным причинам. Мы рекомендуем вам сначала связаться с Вашим поставщиком банковских услуг, проверив следующее:

Если оплата не прошла и подписка отменена: закажите/обновите тарифный план в разделе настроек учетной записи. Как это сделать, нажмите здесь:
https://abi.go3.tv/article/paketi-vahetamine/

Недостаточно средств на банковском счете
Если Вы подписались на Go3, убедитесь, что у Вас достаточно средств для совершения платежа в день оплаты.
Если Вы уверены, что связали свой аккаунт с правильной банковской картой, на балансе которой есть средства, проверьте следующие возможные причины.
Неверный тип платежной карты
Платежную карту можно использовать только в том случае, если она соответствует требованиям платежной карты (номер CVV/CVC/CID находится на обратной стороне карты).

Пример того, как Вы можете это проверить, ниже. Если Вы не уверены, выглядит ли обратная сторона карты по-другому, обратитесь к поставщику банковских услуг для получения дополнительной информации о видах карты.

Интернет-платежи отключены
Эта банковская функция позволяет ограничивать любые интернет-транзакции. Чтобы отключить/включить его, мы предлагаем обратиться к Вашему поставщику услуг банковского обслуживания или посетить их раздел помощи.
Срок действия платежной карты истек
Проверьте лицевую информацию Вашей физической платежной карты. Вы должны увидеть информацию о крайнем сроке ниже.
Срок действия Вашей карты обозначается двумя цифрами — месяц и год. Если вы видите, что срок его действия истек, рекомендуем:
— Используйте другую карту или способ оплаты для оплаты;
— Обратитесь к поставщику банковских услуг, чтобы обновить платежную карту.



Мобильный платеж не прошел
Клиенты Telia и Elisa могут оплачивать услугу Go3 с помощью мобильного платежа.

Поскольку Tele2 является одним из наших партнеров, клиент Tele2 может присоединиться к услуге Go3 как в самообслуживании Tele2, так и в подключенной поддержке клиентов.


Если мобильный платеж Telia или Elisa не прошел, это может быть вызвано одной из следующих причин:

— Для вашего номера мобильного телефона не активированы мобильные платежи. Это можно изменить в самообслуживании мобильного оператора или связавшись с ним напрямую.
— мобильный номер ограничен оператором. Чтобы убедиться, что все счета за мобильную связь оплачены и оператор не ввел никаких ограничений, мы рекомендуем вам связаться с оператором напрямую.

Если оператор связи подтверждает, что на ваш мобильный номер нет ограничений, но оплата все равно не проходит, свяжитесь с нами.
https://go3.tv/contact

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Эта статья была полезной?

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

Нужна поддержка?
Не можете найти ответ, который ищете? Связаться с нами!
контакты

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: