1. Главная страница
  2. вопросы по подписке
  3. Информация для клиентов Apollo TV

Информация для клиентов Apollo TV

Почему происходят изменения?
Apollo TV и Go3 объединяют свои усилия, чтобы потребители могли получить ещё больше развлечений и ещё больше отличного контента в одном месте.
Что это значит для меня?
У вас дома будет новый контент, к которому Вы можете подключиться через Go3 либо через приложение, если Вы используете устройства, либо через веб-страницу.

Вы получите больше контента и возможностей для просмотра видео с полным контролем подписки. Для пользователей, которые получали счета-фактуры, дата счёта-фактуры может измениться.

Что касается смены юридического лица, то само по себе это никак на Вас не отразится.
Что мне нежно сделать?
Если Вам нравится наш контент, то Вам ничего не нужно делать. Просто дождитесь дополнительного электронного письма с инструкциями и данными для подключения к Контенту через Go3.
Какова окончательная дата изменения?
С 1 декабря Вы не сможете получить доступ к любому контенту на Apollo TV. Чтобы получить доступ к различным шоу, фильмам или каналам, войдите в свою Go3 подписку.
Когда я смогу подключиться к Go3?
Вы сможете подключиться к Go3 и смотреть контент с 01.12.2022.
Сколько теперь я буду платить?
Вы будете платить столько же, сколько и прежде. Сумма изменится только в том случае, если Вы самостоятельно внесёте изменения в подписку.
Изменится ли дата получения счёта?
Дата получения счёта изменится только в том случае, если Вы самостоятельно внесёте изменения в подписку.

Если по какой-либо причине это будет невозможно, мы пришлём Вам отдельно подробную информацию.
Какой контент я смогу смотреть?
В Go3 у Вас есть возможность смотреть телепередачи, сериалы, фильмы, прямую трансляцию, спортивные мероприятия, детские каналы, документальные фильмы и многое другое.

Телевизионные пакеты содержат более 40 каналов, Кинопакет включает все шоу и фильмы, Спорт даёт Вам доступ к спортивным каналам и событиям. Выберите то, что Вам нужно, или объедините то, что Вам нравится.

Список телеканалов Вы можете просмотреть здесь: https://go3.tv/
Какой пакет будет у меня?
Наименование Вашего пакета Apollo изменится в Go3 по следующей логике:

Стандарт: ТВ + Фильмы
Развлечения: ТВ + Фильмы
Премиум: Всё включено

Если у Вас был пакет Apollo плюс Kids, Movies: Всё включено

Подробная информация о пакетах доступна по ссылке: https://go3.tv/subscription/monthly/combine
Как мне поменять свой пакет?
Если вы желаете поменять свой пакет, это можно сделать в настройках в вашем аккаунте. Если Вам требуются инструкции, прочтите эту статью: https://abi.go3.tv/article/paketi-vahetamine/
Могу ли я отписаться/отменить подписку?
Если Вы больше не хотите иметь подписку и хотите отменить подписку, до 1 декабря свяжитесь с нами по адресу info@apollo.tv.
Начиная с 1 декабря, Вы можете отказаться от подписки в любое время через Go3 самообслуживание. Если Вы хотите отказаться, инструкции о том, как это сделать, доступны по ссылке https://abi.go3.tv/article/lopetamine/
Что такое Go3 Original?
Go3 Original — это эксклюзивный контент, разработанный только для абонентов Go3 У нас уже более 100 наименований, и их число продолжает расти!
На каком языке мне будет доступен контент?
Большая часть контента доступна на эстонском языке, а также на русском, английском или латышском и литовском языках. Чтобы узнать, есть ли на канале или в конкретном контенте желаемые субтитры или аудио перевод, просто нажмите кнопку настроек в меню видео или следуйте инструкциям в этой статье https://abi.go3.tv/article/pleieri-seadistamine/
На каком языке мне будут доступны услуги?
Вы можете настроить эстонский, английский или русский языки.
Почему я не могу найти шоу, которое я смотрел в Apollo?
Почти все шоу и многое другое Вы сможете найти в Go3. Однако, например, Вы больше не сможете смотреть: Melchior, Armastuse malev, Naised vormis
Через какое устройство я смогу смотреть Go3?
Вы можете смотреть Go3 с помощью веб-браузера, мобильных устройств iOS и Android или планшетов, а также на больших экранах с помощью Smart TV /Samsung, LG, Android TV и Hisense).
Чтобы проверить соответствие минимальным требованиям, прочтите статью https://abi.go3.tv/article/tehniline/
На скольких устройствах я могу смотреть Go3 одновременно?
Вы можете войти в систему на 5 устройствах и смотреть контент на 2 устройствах одновременно. Если у вас есть приставка, вы сможете смотреть одновременно на 3-х устройствах.
Для получения приставки (рекомендуется для 3-го потока или если Ваш телевизор не соответствует требованиям) укажите свои контакты в https://go3.tv/contact-message
Каковы технические требования для использования Go3?
Скорость интернета должна быть не менее 10 мб/с, и Ваше устройство должно быть обновлено. Подробные минимальные требования доступны в статье по https://abi.go3.tv/article/tehniline/
У меня есть приставка Apollo, могу ли я смотреть Go3 при помощи неё?
Перейдите в магазин приложений, загрузите приложение Go3, войдите в систему.
Нужно ли мне возвращать оборудование Apollo, если я продолжу пользоваться Go3?
Нет, оставьте оборудование Apollo себе.
Что делать, если моя приставка или роутер перестали работать?
Свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте info@go3.tv
Будет ли действительна моя гарантия на оборудование?
Да, в течение всего периода активной подписки мы будем помогать с гарантией на оборудование.
Что делать, если услуга Go3 не работает?
Если вы столкнулись с техническими трудностями при использовании Go3, прочтите статью, которая доступна по https://abi.go3.tv/article/torked-go3-kasutamisel/
Куда мне обратиться за помощью?
Ответы на большинство вопросов доступны на нашей странице часто задаваемых вопросов, просто используйте поиск или просто изучите, и вы найдёте ответ на интересующий Вас вопрос.

Если у Вас есть вопросы по Apollo до 1 декабря, свяжитесь с нами по адресу info@apollo.tv.
Какие рабочие часы службы поддержки клиентов?
Аполло тв служба поддержки клиентов работает ежедневно с 8:00 до 17:00, Го3 служба поддержки клиентов работает 10:00 до 20:00.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Эта статья была полезной?

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

Нужна поддержка?
Не можете найти ответ, который ищете? Связаться с нами!
контакты

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: